打造網(wǎng)絡銷售鉆石第一品牌

2002年，徐瀟在易趣網(wǎng)開設了國內(nèi)第一家C2C鉆石銷售網(wǎng)店，網(wǎng)店的名字就是兄妹倆的網(wǎng)名—鉆石小鳥。徐瀟開設鉆石銷售網(wǎng)店，有一個得天獨厚的優(yōu)勢，她的哥哥徐磊做的就是鉆石渠道業(yè)務，他擁有同濟大學珠寶鑒定專業(yè)背景和珠寶供應商身份，同時有穩(wěn)定、可靠的鉆石進貨渠道。

　　網(wǎng)上買鉆石，這在過去簡直是無法想象的事。但是，經(jīng)過淘寶、易趣等多年來的宣傳和推廣，年輕的中國消費者已經(jīng)被培養(yǎng)成了網(wǎng)絡購物的熱衷者和依賴者。正是對網(wǎng)絡購物的熱衷，兄妹倆創(chuàng)立了鉆石小鳥。

　　與所有電子商務一樣，鉆石這種奢侈品能在互聯(lián)網(wǎng)上銷售，得益于價格低廉。同樣品質的鉆石，網(wǎng)絡上的價格與傳統(tǒng)門店的價格相比，往往相差40%~50%。也就是說，一顆在傳統(tǒng)門店售價15萬元的克拉鉆，鉆石小鳥的售價可能只有7萬元。而很多準備結婚的新人，往往花費1萬元，就可以非常實惠地買下包括30分鉆戒、對戒、鉆石吊墜在內(nèi)的一整套結婚鉆飾。依靠低價策略，鉆石小鳥的擴張速度很快。

　　“網(wǎng)絡充滿欺詐，網(wǎng)上銷售鉆石的核心問題是信任問題?？梢酝ㄟ^口口相傳的模式建立口碑?！笔酚裰绱私o同樣是通過網(wǎng)絡銷售鉆石的閃爍珠寶總裁李璇提建議。

　　果不其然，鉆石小鳥遇到的最大困難便是信任問題。雖然便宜50%的價格和誠實守信的品質吸引了很多顧客，但仍有相當一部分顧客猶豫不決?！爸袊櫩陀小垡姙閷崱南M心理，尤其是售價在1000元以上的商品，幾乎都要求看到實物，我們必須迎合顧客的要求。”徐磊和徐瀟為了解除消費者的顧慮，在線下開設了體驗店。

　　鉆石小鳥體驗店一開張，當月銷量就翻了5倍，鉆石小鳥“鼠標+水泥”的“線上銷售+線下體驗店”商業(yè)模式也就此形成。

　　從2002年第一家鉆石網(wǎng)店到2003年國內(nèi)第一家OFFICE鉆石體驗中心開張，短短的五六年時間，鉆石小鳥把“鼠標+水泥”的全新鉆石銷售模式從上海帶到了其他城市，鉆石小鳥網(wǎng)站www.zbird.cn已經(jīng)成為國內(nèi)知名的網(wǎng)絡鉆石銷售平臺，資本市場為其網(wǎng)絡珠寶銷售品牌估價10億元。

　　目前，鉆石小鳥在北京、上海、廣州、杭州開設了OFFICE鉆石體驗中心，而其位于北京的OFFICE鉆石體驗中心則與卡迪亞、范思哲等國際品牌共處一地，顯示出徐磊兄妹對于鉆石小鳥品牌擴張的信心。